常见问题 (FAQ)

我们整理了客户最常见问题的答案。如果您没有找到所需内容，请随时联系我们获取进一步帮助。

1.你们提供免费送货吗？

是的，我们为所有超过 50 美元的订单提供免费送货服务！对于低于 50 美元的订单，将适用标准运费。

有时，我们会为所有订单提供免费送货服务。立即订阅我们的电子邮件列表，随时了解此类独家优惠和促销活动。

2.你们运送到哪里？

目前，我们仅向安大略省境内发货。我们正在努力在未来扩大我们的发货范围。

3.你们的运输时间是多长？

我们的标准运输大约需要 3-9 个工作日。请注意，运输时间可能因您在加拿大境内的位置而异。

4.我可以追踪我的订单吗？

是的！订单发货后，您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。您可以使用它来监控包裹的运送状态。

5.你们的退货政策是什么？

遗憾的是，我们目前不提供退货服务。但是，如果您的产品有缺陷，请联系我们，我们将很乐意安排换货。

6.下订单后我可以更改或取消订单吗？

如果您需要更改或取消订单，请尽快与我们联系。如果您的订单尚未处理或发货，我们将尽力满足您的要求。

7.你们提供换货服务吗？

是的，我们会这样做！如果您想将商品换成不同的尺寸、颜色或产品，请联系我们了解详情。一旦我们收到您退回的商品，我们就会为您办理换货。

8.如何联系客服？

您可以通过电子邮件 pawpiercanada@gmail.com 联系我们的客户服务团队。我们的客户服务时间为周一至周六，上午 10:00 至下午 6:00（美国东部标准时间）。

9.你们接受哪些付款方式？

我们接受所有主要信用卡以及结账时列出的其他付款方式。

10.你们的产品对我的宠物安全吗？

当然！在 PawPier，我们优先考虑宠物的健康和福祉。我们所有的产品都经过精心挑选，以满足高质量和安全标准。